Question 1

Como comprar DS Coins?

Accepted Answer

Acesse sua carteira no menu superior e clique em "Comprar DS Coins". O pagamento é processado via PIX e o saldo é creditado automaticamente após a confirmação.

Question 2

Como solicitar um saque PIX?

Accepted Answer

Vá em Perfil > Saque, escolha uma conta PIX cadastrada e informe o valor desejado. Saques são analisados pelo administrador antes do envio.

Question 3

Como funciona o lance único?

Accepted Answer

Vence o MENOR valor ofertado por apenas UMA pessoa. Se duas pessoas oferecerem o mesmo valor, ele é desclassificado.

Question 4

Posso ver os lances de outras pessoas?

Accepted Answer

Não. Todos os lances são totalmente secretos até o encerramento.

Question 5

Posso enviar mais de um lance?

Accepted Answer

Sim, você pode enviar quantos lances quiser, cada um com um valor diferente.

Question 6

Como recebo o prêmio se eu vencer?

Accepted Answer

Entramos em contato em até 24h após o encerramento para combinar a entrega.

Question 7

Posso pedir reembolso?

Accepted Answer

Sim. Acesse "Minhas Contestações" e abra uma solicitação de reembolso. Você pode receber em DS Coins ou via PIX.

Question 8

Como recebo o prêmio se eu ganhar?

Accepted Answer

Entramos em contato pelo e-mail e telefone cadastrados em até 24h após o sorteio para combinar a entrega.

Question 9

E se a rifa não vender todos os números?

Accepted Answer

O organizador pode realizar o sorteio mesmo assim ou cancelar a rifa. Em caso de cancelamento, seus DS Coins são devolvidos automaticamente.

Question 10

Posso liberar um número que comprei?

Accepted Answer

Sim, enquanto a rifa estiver aberta você pode liberar seus números no painel 'Meus números'. O valor é estornado.

Question 11

Como sei se ganhei?

Accepted Answer

Você recebe uma notificação na plataforma, no app e por e-mail assim que o sorteio for finalizado.

Question 12

Como funcionam as rifas?

Accepted Answer

Você escolhe os números desejados de uma rifa aberta e paga com DS Coins. No sorteio, o número vencedor é escolhido aleatoriamente entre os vendidos.

Question 13

Como funcionam os leilões?

Accepted Answer

Dê o seu lance dentro do valor mínimo e máximo definidos. O maior lance no encerramento leva o prêmio.

Question 14

O que é a DEISORTE?

Accepted Answer

A DEISORTE é uma plataforma onde você pode participar de rifas, leilões e lances únicos usando DS Coins, nossa moeda virtual.

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